FAQよくある質問

花屋・園芸屋ではないのですが、誰でも利用できますか？

どなたでもご購入いただけます。※一部商品につきましては、花屋・植物屋、教室等の事業者限定となっております。事業者の方は support@hana-ichi.jp までお問い合わせいただけますと幸いです。

会員登録の費用・年会費はかかりますか？

登録料や手数料は無料です。ご購入頻度に制限はございませんので、必要なときにご都合に合わせてご利用いただけます。

植物やお花を配送して傷まないですか？どのような状態で届きますか？

配送により全くストレスがないわけではございませんが、最小限の影響で済むように、専門家のアドバイスの元、商品ごとに適切かつ丁寧な梱包を行なっております。

傷んだ花が届いた場合は？

生花・植物：商品到着時に検品いただき、 support@hana-ichi.jp までお問い合わせください。不備がある場合は交換品をお届けします。

資材：到着時、傷・破損などの商品不良があった場合に限り14日以内のご連絡で状況に応じて、交換またはご返金いたします。お客様都合による返品はお断りしております。